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趨勢科技採用VMware虛擬化技術實踐「企業雲策略」,資訊單位轉型為IT服務提供者

全球虛擬化和雲端運算基礎架構領導廠商VMware於2014年4月宣布,全球雲端防毒和網路安全領導者趨勢科技採用VMware虛擬化和雲端解決方案打造趨勢的企業雲。身為VMware 的全球技術策略夥伴,趨勢科技將以VMware虛擬化技術和雲端管理解決方案為其IT核心,推動其全球雲端策略,讓業務、全球客戶服務和研發測試工程等部門人員可透過私有雲端入口系統,快速取得IT資源,資訊單位從系統維運轉型為各部門的IT服務提供者。

身處於瞬息萬變的資訊科技產業中,不斷求新、求變以保持最佳競爭力是高科技產業中生存的不二法門,其中在資訊安全領域中的挑戰更是嚴峻,對身為全球資訊安全領導品牌的趨勢科技而言,要如何利用各種創新技術來提升商務流程的競爭力,也成了商場上的決勝關鍵。

趨勢科技全球資訊長鄭奕立表示:「要在資訊安全領域中站穩,除了惡意程式過濾等關鍵核心技術,在營運時也要考量將IT與商務結合,除了設法運用IT讓營運成本降低外,也必須積極思考,如何透過最新的技術來提升商務效率與生產力,將各方面作業如客戶服務、測試研發等工作流程的腳步能更快完成,搶在資安危機發生前,就協助客戶將災害控制在最小範圍內。」


加快IT資源準備速度,提升業務服務能量
資訊安全軟體業營運非常倚重IT資源,不論是協助客戶處理軟體運作環境上的疑難雜症,或是提供足夠的運算與網路能量供用戶下載病毒碼,都需要充足的IT資源幫助前端的業務活動運作更有效率。

鄭奕立指出:「資安服務是一種與時間賽跑的產業,不論是協助客戶建立完備的防護環境,或是病毒偵測與病毒碼製作,每一件工作都是分秒必爭的,因為多數惡意程式的傳播速度很快,若是偵測、防禦作業上稍有延遲,遭受影響的層面會迅速擴張,導致主要服務中斷,或因為關鍵資料外洩讓商譽毀於一旦,這些都會嚴重危害公司的獲利與經營。」為了活化資源利用率,趨勢科技早在2008年就開始導入VMware伺服器虛擬化軟體VMware vSphere®,讓每一單位的IT資源能發揮最大用途。

隨著系統虛擬化比例越來越高,趨勢科技也導入VMware vCloud® Suite等自動化管理工具,大幅簡化IT管理工作流程,同時建立自助化的IT資源分配系統,讓各個有需求的單位,直接連上系統選用即可,幫助各個營業單位在短時間內獲得足夠的資源。

鄭奕立指出:「為了把握時間,協助客戶儘速落實資安防護,趨勢科技的業務服務或研發部門等IT資源主要使用單位,都要求資訊單位必須要在最短的時間內將所需的測試環境備妥,而在VMware vCloud® Suite自動化的自助服務系統中,只要使用單位內部核可,就能自行建立所需的環境,可藉此縮短與資訊單位頻繁提出申請與覆核的時效,讓使用單位獲得更多的自主與發揮空間。」


資訊單位轉型服務供應者,推出IaaS與PaaS私有雲服務
趨勢科技利用VMware虛擬化技術與雲端管理工具,打造出的私有雲端入口系統,讓資訊部門成為服務提供者(Service Provider),真正落實IT即服務(IT as a Service)。系統完成後,不僅具備充足的處理器、記憶體等IT資源供應用,還能將各種作業系統、各版本防毒軟體,預先製作成環境範本,使用單位可以直接選擇所需的範本,快速建立出所需的系統環境,特別是客戶服務部門解決客戶端問題時,利用範本可以大幅縮短環境準備時間,提升客戶服務效率與品質。

鄭奕立表示,客戶服務部門處理問題時,需根據客戶端實際的作業系統環境與防護軟體版本,建立出相同的作業環境,而不同版本作業系統與防護軟體的組合搭配非常多種,建置過程費時又費力;借助VMware,可由資訊部門預先建立好各種環境範本,打造出平台即服務(Platform as a Service,PaaS),當使用單位有需要時,只要挑選所需的模組即可快速完成。
「用最短的時間排除客戶遭遇到的問題,不僅可以提升客服滿意度,也能幫助客戶建立最安全的防護機制,讓他們對趨勢科技的技術與服務感到信賴,進而願意與趨勢科技合作,共同建立安全的企業資訊環境。」鄭奕立說。


充分利用內部資源,邁向100%全虛擬化
充分利用現有資源,是企業經營改善的重點。鄭奕立點出雲端架構自動化管理工具的其他效益。他指出,VMware根據IT資源的實際使用狀況,推測未來是否需要持續擴充資源池,當臨時有大量虛擬資源需求時,也可通過系統評估現階段總資源是否充足,例如防毒軟體發布更新版本時,全球使用者會集中連線,預估要增加100台主機來強化服務能量,就能直接在管理介面上知悉資源池是否足以負荷這些需求,倘若不足時,系統也會建議應該增加的資源數,準確定位IT投資與資源需求的平衡點。」

資訊架構以VMware雲端技術建立虛擬化之後,資訊安全的落實方法也要重新思考,鄭奕立表示:「身為全球主要資安業者之一,趨勢科技經常會受到來自各界資安高手的挑戰,系統安全與否一直是最優先考量,而趨勢科技導入VMware虛擬化之後,所有主機全部移轉到虛擬平台上,防護角度需改由虛擬平台切入,建立虛擬防護系統即可充分保護所有雲端主機,防禦成效更勝以往,因此趨勢科技也規劃在2014年將資訊架構邁向100%虛擬化,並且在技術上與VMware合作。」


關於趨勢科技
趨勢科技股份有限公司是全球領先的資訊安全軟體和解決方案廠商,致力於建立安全的數位資訊交換世界,在過去的25年中,趨勢科技致力於保護個人,家庭,企業和政府在運用新技術和新方法交換訊息的資訊安全。
資訊已成為21世紀企業與政府保有競爭力,並能維持優良營運的最重要戰略資產。隨著行動裝置,社群網絡和雲端技術應用的爆炸,資訊流動快速,使得保護這些資訊的安全變得更具挑戰性。趨勢科技的解決方案針對一般消費者、企業和政府間對於流通於行動裝置、終端、閘道、伺服器和雲端間資料的需求提供多重保護、易於管理佈署,並能適應動態環境的資訊安全解決方案,協助企業保護其終端用戶和儲存於雲端的資源,並對具有針對性的攻擊與威脅提出預防之道。
所有解決方案皆採用趨勢科技獨家「主動式雲端截毒技術」,並由趨勢科技全球超過1200名的資安防護專家共同協助,如需詳細資訊,請造訪www.trendmicro.com 。


關於VMware
VMware是虛擬化和雲端基礎架構解決方案領導廠商,將全球商業推向雲端。客戶仰賴VMware的協助,漸進的依照特定需求,改善IT資源的營運、傳送與使用。2013年,VMware年收入達到 5.21 億美元,擁有逾50 萬用戶和 7 萬5千多家合作夥伴。VMware總部設在矽谷,辦事處遍及全球,欲瞭解更多資訊請前往http://www.vmware.com/tw/。
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